Ritzo Casino FAQ

Wählen Sie auf der Website „Sign up" beziehungsweise „Registrierung" und folgen Sie den Schritten auf dem Bildschirm. Die Registrierung dauert nur wenige Sekunden. Angegeben werden müssen unter anderem Name, Vorname, Geburtsdatum, Adresse, Telefonnummer und eine gültige E-Mail-Adresse.

Nein, es ist nur ein aktives Konto pro Spieler erlaubt. Doppelte Konten sowie Konten, die sich Adresse, IP-Adresse, E-Mail oder Gerät mit anderen Konten teilen, sind untersagt. Zahlungen dürfen nur von eigenen Zahlungsquellen erfolgen.

Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Forgot Your Password?" und folgen Sie den Anweisungen zum Zurücksetzen. Für die Wiederherstellung eines Kontos wenden Sie sich an den Kundensupport, wobei eine bestehende Selbstsperre zu beachten ist.

Sie laden die angeforderten Dokumente im Bereich „Mein Konto" unter „Verifizierung" hoch oder senden sie per E-Mail an [email protected]. Nach Erhalt der vollständigen Dokumente kann die Prüfung bis zu 72 Stunden dauern, wobei zusätzliche Prüfungen die Bearbeitung verlängern können. Ihre registrierte E-Mail-Adresse und persönlichen Daten finden Sie unter „Profil".

Der Willkommensbonus umfasst 541 % bis zu 12.000 € plus 325 Freispiele, verteilt auf die ersten fünf Einzahlungen mit einer qualifizierenden Einzahlung von je 10 €. Die erste Einzahlung bringt 111 % bis zu 2.000 € plus 50 Freispiele, die zweite 130 % bis zu 2.000 € plus 75 Freispiele, die dritte 100 % bis zu 2.000 €, die vierte 100 % bis zu 3.000 € plus 100 Freispiele und die fünfte 100 % bis zu 3.000 € plus 100 Freispiele.

Nach der fünften Einzahlung werden Reload-Angebote freigeschaltet, darunter Spins am Montag, das STREAK-Angebot am Dienstag mit 120 Spins über drei Tage ab einer Einzahlung von 10 € sowie prozentuale Boni am Mittwoch und am Wochenende. Zusätzlich werden tägliche Prämien ohne Umsatzbedingungen, Turniere und Angebote über Telegram beworben.

Es ist immer nur ein Bonus aktiv, und Angebote sind nicht kumulierbar. Der maximale Einsatz mit Bonusguthaben beträgt 5 €. Boni gelten in der Regel sieben Tage ab Aktivierung, Freispiele müssen innerhalb von 24 Stunden aktiviert werden, und Gewinne aus Freispielen ohne Einzahlung sind auf 50 € begrenzt.

Das Treueprogramm umfasst 101 Stufen. VIP-Vorteile beginnen ab Level 3 und umfassen einen persönlichen VIP-Manager, zusätzliche Boni und bessere Bedingungen beim Sammeln von Münzen. Im Bonus-Shop erhalten Sie eine Münze pro 1.000 € Umsatz, 5 % der Einzahlungen werden dem Münzguthaben gutgeschrieben, und Münzen lassen sich gegen Freispiele und exklusive Prämien eintauschen.

Öffnen Sie den Auszahlungsbereich im Konto, wählen Sie die Methode, geben Sie die erforderlichen Daten ein und bestätigen Sie die Anfrage. Nutzen Sie nach Möglichkeit die Einzahlungsmethode und ein Konto auf Ihren eigenen Namen, denn das Casino kann eine Alternative wählen, einen Eigentumsnachweis verlangen oder die erste Auszahlung per Banküberweisung zur Verifizierung anordnen. Eine erfolgreiche Verifizierung ist vor der Bearbeitung erforderlich und kann Auszahlungen verzögern.

Der Mindestbetrag liegt bei 10 € per Banküberweisung, 50 € für Kryptowährungen und 20 € für andere Methoden. Maximal sind 1.000 € pro Transaktion und pro Tag sowie 20.000 € pro Monat möglich. Nach den Geldwäschebestimmungen müssen eingezahlte Beträge mindestens dreimal umgesetzt werden.

Die Startseite wirbt mit über 16.000 Spielen von 135 Anbietern. Im Angebot sind Slots, Roulette, Blackjack, Baccarat, Videopoker, Live-Dealer-Tische, Game Shows, Jackpots und Crash-Spiele, wobei anbieterbezogene Einschränkungen die Verfügbarkeit beeinflussen können. Ein Sportwettenangebot ist nicht Teil des Portfolios.

Ja, die Website bietet über „Get the app" und „Install app" in der Navigation eine Installation an, mit direktem Zugriff auf Spiele, Boni und Prämien. Auch im mobilen Browser sind Aktionen verfügbar und aktivierbar.

Der Live-Chat und der E-Mail-Support sind rund um die Uhr erreichbar. Allgemeine Fragen, Streitigkeiten und Datenschutzanliegen richten Sie an [email protected], Dokumente an [email protected] und Anfragen zur Kontoschließung oder Selbstsperre an [email protected]. Die KYC- und Finanzabteilung arbeitet montags bis freitags von 09:00 bis 18:00 Uhr (GMT+3).

In den Kontoeinstellungen können Sie eine temporäre Pause von mindestens 24 Stunden, Reality Checks nach 60, 90 oder 180 Minuten sowie eine Selbstsperre einrichten. Eine unbefristete Selbstsperre beantragen Sie per E-Mail an [email protected]; dabei werden Anmeldung, Einzahlungen, Auszahlungen und Spielen blockiert.

Das Mindestalter beträgt 18 Jahre. Zusätzlich müssen Spieler das in ihrem Land geltende gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben, was anhand von Geburtsdatum und Identitätsprüfungen kontrolliert wird.