Verantwortungsvolles Spielen bei Ritzo Casino
Wir bei Ritzo Casino möchten, dass das Spielen bei uns eine Form der Unterhaltung bleibt. Auf dieser Seite stellen wir unsere Werkzeuge zur Spielkontrolle vor, erklären, wie Sie eine Pause einlegen oder sich ausschließen können, und nennen unabhängige Organisationen, die bei problematischem Spielverhalten helfen. Bitte lesen Sie diese Hinweise aufmerksam. Wir können diese Seite von Zeit zu Zeit aktualisieren; die jeweils aktuelle Fassung finden Sie hier.
Die Kontrolle behalten
Unser Kundenbereich enthält Werkzeuge, mit denen Sie Ihr Spielverhalten beobachten und zeitlich begrenzen können. Dazu gehören eine Sitzungserinnerung und die Möglichkeit, eine Pause einzulegen.
- Reality Check: In Ihrem Konto unter Einstellungen wählen Sie 60, 90 oder 180 Minuten und bestätigen die Auswahl. Nach Ablauf erscheint eine Bildschirmerinnerung, die die Dauer Ihrer Sitzung anzeigt, ohne das Spiel zu unterbrechen.
- Optional können Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung unter Mein Konto, Profil aktivieren, um Ihr Konto zusätzlich abzusichern.
- Eine Selbsteinschätzung mit 20 Fragen hilft Ihnen, Ihr eigenes Spielverhalten einzuordnen.
Pause einlegen
Wenn Sie Abstand vom Spielen brauchen, können Sie eine vorübergehende Sperre von mindestens 24 Stunden einrichten. Während der Pause haben Sie nur Lesezugriff auf Ihr Konto; die Spielfunktionen sind deaktiviert, und eine vorzeitige Reaktivierung ist nicht möglich. Ausstehende Auszahlungen werden storniert und dem Guthaben wieder gutgeschrieben; Sie können die Auszahlung nach Ende der Pause erneut beantragen. Sie erhalten eine Bestätigungs- und eine End-E-Mail, und das Konto wird nach Ablauf automatisch wieder aktiviert.
Selbstausschluss und Kontoauflösung
Ein Selbstausschluss auf unbestimmte Zeit ist per E-Mail an [email protected] möglich. Während des Ausschlusses sind Anmeldung, Einzahlungen, Auszahlungen und das Spielen gesperrt. Für die endgültige Schließung des Kontos senden Sie bitte ebenfalls eine E-Mail an [email protected] und geben den Grund an; Anfragen über den Chat können nicht bearbeitet werden. Eine Schließung setzt voraus, dass kein Guthaben und keine ausstehenden Auszahlungen vorhanden sind. Wird das Konto wegen Spielsucht geschlossen, sind neue Konten untersagt.
Warnsignale problematischen Spielverhaltens
Unsere Selbsteinschätzung mit 20 Fragen kann Ihnen helfen, Ihr Spielverhalten kritisch zu prüfen. Ergibt die Auswertung Anlass zur Sorge, empfehlen wir, eine Pause einzulegen oder sich an eine der unten genannten Beratungsstellen zu wenden.
Unabhängige Hilfe und Beratung
Wenn das Spielen zum Problem wird, stehen Ihnen folgende unabhängige Organisationen mit Beratung und Unterstützung zur Seite. Zur technischen Begrenzung des Zugangs nennen wir außerdem die Sperr- und Filterprogramme GamBlock, BetBlocker, GamBan, CyberPatrol und Net Nanny.
Schutz Minderjähriger
Bei Ritzo Casino ist die Teilnahme nur Personen ab 18 Jahren gestattet, die zusätzlich das in ihrem Land geltende gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben müssen. Wir prüfen das Geburtsdatum und können Ausweisdokumente anfordern, um das Alter zu verifizieren. Eltern und Aufsichtsrechtliche, die Geräte mit Minderjährigen teilen, können Filterprogramme wie CyberPatrol oder Net Nanny einsetzen, um den Zugang zu Glücksspielangeboten zu sperren.