Unsere Grundsätze zur Bekämpfung von Geldwäsche

So funktioniert die Identitätsprüfung

Vor der ersten Auszahlung ist eine Identitätsprüfung erforderlich. Wir können außerdem dein Alter, deinen Wohnsitz und die Eigentumsverhältnisse der verwendeten Zahlungsquelle überprüfen. Eine Verifizierung kann auch ausgelöst werden, wenn innerhalb von 24 Stunden Beträge über 2.000 € erreicht werden oder kumulierte Auszahlungen 2.300 € überschreiten. Du kannst die angeforderten Dokumente direkt auf unserer Website im Bereich Mein Konto unter Verifizierung hochladen oder an [email protected] senden. Die Standardprüfung dauert bis zu drei Werktage, nachdem vollständige und ordnungsgemäße Dokumente eingegangen sind; an anderer Stelle nennen unsere Bedingungen bis zu 72 Stunden, wobei der Prüfdienst werktags von 09:00 bis 18:00 Uhr GMT+3 arbeitet. Zusätzliche Dokumente oder Prüfungen können diesen Zeitraum verlängern. Alle angeforderten Dokumente müssen innerhalb von 30 Kalendertagen nach der Auszahlungs- bzw. Verifizierungsanfrage eingereicht werden; andernfalls kann dies zur Einziehung von Guthaben und zur dauerhaften Schließung des Kontos führen. Bitte beachte, dass die Verifizierung Auszahlungen verzögern kann.

Welche Dokumente wir anfordern können

Für die Verifizierung können wir folgende Dokumente verlangen:

• Farbfoto des Reisepasses oder Führerscheins mit gültigem Ablaufdatum
• Farbige Vorder- und Rückseite der für die Einzahlung verwendeten Karte, wobei die mittleren sechs Ziffern und der CVV-Code verdeckt sein müssen
• Kontoauszug oder Screenshot mit IBAN bzw. Kontonummer, BIC bzw. Bank-ID und Adresse des Empfängers
• Screenshot des für die Einzahlung genutzten E-Wallets mit Wallet-Nummer und der Seite mit den persönlichen Daten
• Versorgerrechnung, nicht älter als drei Monate, mit Name und Adresse
• Auf Anfrage ein Selfie zusammen mit deinem Ausweisdokument

Herkunft der Mittel

Unsere Datenschutzrichtlinie erlaubt es uns, Dokumente zur Herkunft der Mittel und des Vermögens sowie Finanzaufstellungen anzufordern. Ein fester Schwellenwert, ab dem solche Nachweise verlangt werden, ist nicht veröffentlicht. Wir können zudem Bonitätsprüfungen durch Dritte anfordern oder die erste Auszahlung per Banküberweisung vornehmen.

Erweiterte Prüfungen

In bestimmten Fällen kann unsere Risikoabteilung zusätzliche Dokumente oder Prüfungen verlangen, einschließlich eines vereinbarten Videoanrufs. Solche zusätzlichen Prüfungen können den üblichen Bearbeitungszeitraum verlängern.

Kontoregeln und Einschränkungen

Das Mindestalter beträgt 18 Jahre; zusätzlich musst du das in deinem Land geltende gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. Pro Person ist nur ein Konto erlaubt. Doppelkonten sowie Konten mit gemeinsamer Adresse, IP-Adresse, E-Mail-Adresse oder gemeinsam genutztem Gerät innerhalb eines Haushalts sind untersagt. Kontodaten müssen korrekt sein und über den Support aktualisiert werden. Das Verschleiern oder Beeinflussen einer IP-Adresse, einschließlich der Nutzung eines VPN, kann zur Sperrung des Kontos und zur Einziehung von Guthaben führen. Ein Konto gilt nach 12 Monaten ohne Aktivität als inaktiv; dabei können eine Gebühr von 5 € pro Monat und die Streichung von Cashback anfallen. Eine Schließung kann per E-Mail an [email protected] unter Angabe des Grunds beantragt werden; Anfragen im Chat werden nicht bearbeitet. Für eine Schließung dürfen kein Guthaben und keine ausstehenden Auszahlungen vorhanden sein. Aufzeichnungen werden mindestens fünf Jahre ab der letzten Transaktion oder Kontoschließung aufbewahrt.

Zahlungen und Eigentum an Zahlungsquellen

Einzahlungen sind nur mit Zahlungsquellen zulässig, die auf deinen eigenen Namen laufen, also mit eigenen Kredit- oder Debitkarten, Banküberweisungen und E-Wallets. Einzahlungen durch Dritte, die Weitergabe des Kontos und Übertragungen zwischen Spielern sind nicht gestattet. Vor einer Auszahlung müssen Einzahlungen mindestens dreimal in Einsätzen umgesetzt worden sein. Bei unzureichendem Umsatz können unsere Bedingungen eine Provision von bis zu 10 % oder die Ablehnung der Auszahlung vorsehen.

Laufende Überwachung

Wir überwachen Transaktionen und Wettmuster und führen manuelle Prüfungen von Auszahlungen durch. Verdächtige Transaktionen können blockiert und gemeldet werden.

Kontakt bei Fragen

Bei Fragen zur Verifizierung oder zu diesen Richtlinien erreichst du uns per Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Dokumente für die Verifizierung kannst du im Bereich Mein Konto unter Verifizierung hochladen oder an [email protected] senden.