Allgemeine Geschäftsbedingungen von Ritzo Casino
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung von Ritzo Casino. Bitte lesen Sie sie aufmerksam, bevor Sie ein Konto eröffnen und unsere Angebote nutzen. Wir können diese Bedingungen aktualisieren; die englische Fassung hat Vorrang vor allen Übersetzungen. Bei Fragen erreichen Sie uns per Live-Chat oder per E-Mail an [email protected].
Teilnahmevoraussetzungen
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und zusätzlich das in Ihrem Land geltende gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. Wir prüfen Alter und Identität anhand von Geburtsdatum und Ausweisdokumenten. Pro Person ist nur ein aktives Konto erlaubt. Konten für Familienmitglieder, gemeinsame Anschriften, IP-Adressen, E-Mail-Adressen oder Geräte sind nicht zulässig.
Registrierung und Kontoführung
Zur Registrierung wählen Sie die Schaltfläche zur Anmeldung und folgen den Schritten auf dem Bildschirm; der Vorgang dauert nach unserer Beschreibung nur wenige Sekunden. Erforderlich sind Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und gültige Kontaktdaten; weitere Angaben wie Land, Geschlecht, Postleitzahl und Benutzername können Teil der Registrierung sein. Pro Person ist ein Konto erlaubt. Ihre Angaben müssen korrekt sein; unrichtige Daten lassen sich über den Support aktualisieren. Nur eigene Zahlungsquellen dürfen genutzt werden; Einzahlungen von Dritten, die gemeinsame Nutzung von Konten und Transfers zwischen Spielern sind untersagt. Optional können Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung unter Mein Konto, Profil aktivieren.
Verifizierung
Angeforderte Dokumente laden Sie auf der Website unter Mein Konto, Verifizierung hoch oder senden sie an [email protected]. Akzeptiert werden: farbiger Reisepass oder Führerschein mit gültigem Ablaufdatum, farbige Vorder- und Rückseite der Einzahlungskarte mit verdeckten mittleren sechs Ziffern und verdecktem CVV, Kontoauszug oder Screenshot mit IBAN oder Kontonummer, BIC und Empfängeradresse, Screenshot des Einzahlungs-E-Wallets mit Wallet-Nummer und Seite der persönlichen Daten, eine nicht älter als drei Monate alte Versorgerrechnung mit Name und Anschrift sowie auf Anfrage ein Selfie mit Ausweis. Unsere Risikoabteilung kann einen vereinbarten Videoanruf verlangen. Alle angeforderten Dokumente sind innerhalb von 30 Kalendertagen nach Auszahlungsanforderung einzureichen; andernfalls können Guthaben eingezogen und das Konto dauerhaft geschlossen werden. Die Prüfung vollständiger Unterlagen dauert in der Regel bis zu 72 Stunden beziehungsweise bis zu drei Werktage; zusätzliche Prüfungen können diese Frist verlängern. Die Verifizierung kann Auszahlungen verzögern.
Einzahlungen
Einzahlungen dürfen nur von Zahlungsquellen erfolgen, die auf Ihren Namen laufen. Vor einer Auszahlung ist ein dreifacher Umsatz des eingezahlten Betrags erforderlich. Erstattungsanträge sind innerhalb von 24 Stunden zu stellen, bei behauptetem unbefugtem Zugriff innerhalb von 30 Tagen. Eine Erstattung ist ausgeschlossen, sobald eingezahlte Guthaben oder Boni gespielt wurden. Bewilligte Einzahlungserstattungen erfolgen vorbehaltlich der Verifizierung innerhalb von sieben Werktagen. Der Mindestbetrag für die Teilnahme am Willkommenspaket beträgt 10 EUR.
Auszahlungen
Der Mindestauszahlungsbetrag beträgt 10 EUR. Die Auszahlung ist auf 20.000 EUR pro Monat begrenzt. Währungsspezifische Auszahlungslimits und Gebühren sind in den Klauseln 9.2 und 9.3 der Bedingungen veröffentlicht. Vor der Auszahlung ist ein dreifacher Umsatz der Einzahlung erforderlich, und die Verifizierung kann Auszahlungen verzögern. Auszahlbare Guthaben werden vor Bonusguthaben verwendet. Eine vorzeitige Auszahlung führt zur Entfernung des Bonus und der daraus abgeleiteten Gewinne; nicht genutzte Boni können nach einer Auszahlungsanforderung nicht mehr aktiviert werden.
Bonusbedingungen
Es ist jeweils nur ein aktiver Bonus erlaubt; Angebote sind nicht kumulierbar und gelten je einmal pro Person, Familie, Anschrift, E-Mail, IP-Adresse, Telefonnummer, Zahlungskonto, Karte, E-Wallet und Gerät. Der maximale Einsatz mit Bonus beträgt 5 EUR, einschließlich Bonuskäufen, gekaufter Runden und Verdopplungen. Boni gelten grundsätzlich sieben Tage ab Aktivierung, sofern das Angebot nichts anderes vorsieht; Freispiele sind innerhalb von 24 Stunden zu aktivieren. Gewinne aus Einzahlungs- und No-Deposit-Freispielen sind auf 50 EUR begrenzt, Registrierungs-Freispiele auf 25 EUR, sofern das Angebot nichts anderes vorsieht. Erlöse aus No-Deposit-Boni und dem Bonus-Shop sind bis zu 50 EUR auszahlbar; höchstens drei Bonus-Shop-Käufe sind innerhalb von 24 Stunden möglich. Für den Bonusumsatz zählen Slots zu 100 Prozent, berechtigte Instant-Spiele zu 10 Prozent, nicht-live Roulette zu 5 Prozent und andere Spiele zu 0 Prozent. Live-Dealer-, Tisch- und Jackpot-Spiele sind mit aktivem Bonus nicht verfügbar; alle Spiele von Amusnet, EGT Digital und Red Tiger sowie namentlich genannte Titel sind ausgeschlossen. Das Willkommenspaket erstreckt sich über fünf Einzahlungen ab je 10 EUR: erste Einzahlung 111 Prozent bis 2.000 EUR plus 50 Freispiele, zweite 130 Prozent bis 2.000 EUR plus 75 Freispiele, dritte 100 Prozent bis 2.000 EUR, vierte 100 Prozent bis 3.000 EUR plus 100 Freispiele, fünfte 100 Prozent bis 3.000 EUR plus 100 Freispiele. Die erste und dritte Stufe sind mit einem fachen Umsatz von x37 gekennzeichnet; die Freispiele der zweiten, vierten und fünften Stufe sind als umsatzfrei gekennzeichnet. Nach der fünften Einzahlung werden Reload-Angebote freigeschaltet, darunter Montag-Spins, das Tuesday-STREAK-Angebot, ein Mittwoch-Bonus von 30 Prozent bis 200 EUR, 88 Spins am Donnerstag und ein Wochenend-Bonus von 40 Prozent bis 300 EUR. Verschobene Runden oder Features, Doppelkonten und andere Formen des Missbrauchs können zur Stornierung und Einziehung führen. Bonusbedingungen können sich ändern; prüfen Sie die aktuellen Konditionen auf der Website.
Spielregeln
Die Bedingungen enthalten Kapitel zu Software und Fehlern sowie zu Daten und Cookies. Einsatzlimits und Mindesteinsätze einzelner Turniere und Spiele werden im jeweiligen Angebot ausgewiesen. Live-Dealer-, Tisch- und Jackpot-Spiele sind mit aktivem Bonus nicht verfügbar.
Untersagte Aktivitäten und eingeschränkte Länder
Verboten sind Doppelkonten, Konten für Familienmitglieder oder gemeinsam genutzte Anschriften, IP-Adressen, E-Mail-Adressen und Geräte, Einzahlungen von Dritten, die Weitergabe von Konten und Transfers zwischen Spielern. Die Bedingungen erlauben die Sperrung und Einziehung von Guthaben bei Verschleierung oder Störung der IP-Adresse, einschließlich der Nutzung von VPN. Unsere Geschäftsbedingungen führen eine Liste eingeschränkter Länder und Gebiete, darunter unter anderem Belgien, Frankreich, Großbritannien, die Niederlande, die Vereinigten Staaten, Curaçao und zahlreiche weitere Staaten. Wir können Konten aus diesen Gebieten sperren und zugehörige Einzahlungen und Einsätze stornieren. Zusätzlich können anbieterspezifische Beschränkungen einzelner Spiele gelten. Deutschland steht nicht auf dieser Liste.
Kontosperrung und Inaktivität
Wir können Konten aus eingeschränkten Gebieten sperren und zugehörige Einzahlungen und Einsätze stornieren. Bei Verschleierung oder Störung der IP-Adresse, einschließlich VPN-Nutzung, sehen die Bedingungen Strafen bis zur Einziehung vor. Werden angeforderte Verifizierungsdokumente nicht innerhalb von 30 Kalendertagen eingereicht, kann dies zur Einziehung von Guthaben und zur dauerhaften Schließung führen. Ein Konto gilt nach 12 Monaten als inaktiv; dabei können eine Gebühr von 5 EUR pro Monat und die Stornierung von Cashback anfallen.
Kontoschließung
Die Schließung beantragen Sie per E-Mail an [email protected] unter Angabe des Grunds; Anfragen im Chat werden nicht umgesetzt. Eine Schließung setzt voraus, dass kein Guthaben und keine ausstehenden Auszahlungen vorhanden sind. Eine gesonderte Klausel beschreibt eine 24-stündige Frist und den Umgang mit verbleibendem Guthaben. Bei einer Schließung wegen Spielsucht sind neue Konten und das Spielen auf lizenzierten Partnerseiten untersagt.
Verantwortungsbewusstes Spielen
Unter Mein Konto, Einstellungen können Sie einen Reality Check einrichten: Wählen Sie 60, 90 oder 180 Minuten und bestätigen Sie; eine Bildschirmerinnerung zeigt die Sitzungsdauer an, ohne das Spiel zu stoppen. Eine Pause ist ab mindestens 24 Stunden möglich: Der Zugang ist dann nur lesend, Funktionen sind deaktiviert und eine vorzeitige Reaktivierung ist ausgeschlossen; ausstehende Auszahlungen werden auf das Guthaben zurückgebucht und können nach der Pause erneut beantragt werden, mit Bestätigungs- und End-E-Mails sowie automatischer Reaktivierung. Eine unbefristete Selbstsperre beantragen Sie per E-Mail an [email protected]; Login, Einzahlungen, Auszahlungen und Spielen werden gesperrt. Wir nennen externe Hilfsangebote wie Gamblers Anonymous, GamCare, Gambling Therapy und GambleAware sowie einen Selbsttest mit 20 Fragen. Genannte Sperr- und Jugendschutzprogramme sind GamBlock, BetBlocker, GamBan, CyberPatrol und Net Nanny.
Beschwerden
Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Kundensupport per Live-Chat und anschließend an [email protected]. Wir bemühen uns, jedes Anliegen sorgfältig zu prüfen.
Anwendbares Recht und Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht von Curaçao; die Gerichte von Curaçao haben eine nicht ausschließliche Zuständigkeit. Ritzo Casino wird von der Curaçao Gaming Authority lizenziert, Lizenznummer OGL/2024/589/0556. Die englische Fassung dieser Bedingungen hat Vorrang vor allen Übersetzungen. Wir können diese Bedingungen aktualisieren; bitte lesen Sie die jeweils aktuelle Fassung auf unserer Website.