Política de privacidad

Responsable del tratamiento

La política de privacidad describe como responsable y operador a una sociedad con domicilio en Chipre y a una sociedad matriz de juego en Curazao, sin identificarlas por su nombre en el texto publicado. El certificado de licencia del dominio ritzo.com nombra como titular a GBL Solutions N.V., constituida en Curazao con el número de sociedad 155090, y la relación exacta entre estas sociedades no se detalla en los términos publicados. Ante cualquier duda sobre el responsable del tratamiento, el usuario puede plantearla a través del canal de contacto indicado en esta página.

Datos que recopilamos

Recopilamos datos en el registro, en el uso de la cuenta y en los procesos de verificación. Las categorías de datos incluyen las siguientes.

• Datos de registro y contacto: correo electrónico, fecha de nacimiento, residencia, teléfono, sexo, nombre, número de la seguridad social, código postal, nombre de usuario y dirección IP y datos de ubicación.
• Datos de diligencia debida: documentos de identidad, justificante de domicilio, origen del patrimonio y de los fondos, BankID y estados financieros, cuando proceda.
• Datos de pago y datos técnicos: detalles de pago, registros de dispositivo y navegador, datos de uso, cookies y datos procedentes de fuentes públicas o comerciales de terceros.

Finalidades y bases jurídicas

Tratamos los datos personales para las finalidades descritas a continuación, apoyándonos en las bases jurídicas publicadas en la política: ejecución del contrato, cumplimiento de obligaciones legales, intereses legítimos, consentimiento y ejercicio o defensa de reclamaciones legales. La política menciona el RGPD y la LOK como marcos de referencia.

• Gestión de la cuenta y prestación de los servicios de juego.
• Procesamiento de transacciones y pagos.
• Atención al usuario y gestión de solicitudes de asistencia.
• Verificación de identidad y cumplimiento de obligaciones contra el blanqueo de capitales.
• Monitorización y prevención del fraude.
• Comunicaciones de marketing, con posibilidad de darse de baja, y análisis del uso del servicio.

Cookies

Utilizamos cookies necesarias, funcionales y de publicidad. Las cookies necesarias permiten el funcionamiento básico del sitio, las funcionales recuerdan preferencias de uso y las de publicidad sirven para fines de marketing. El usuario puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.

Comunicación a terceros y transferencias internacionales

No vendemos ni alquilamos datos personales. Compartimos datos con proveedores de servicios de pago, alojamiento, marketing y análisis, con autoridades cuando la ley lo exige, con terceros cuando el usuario da su consentimiento y en el marco de operaciones societarias. Cuando los datos se transfieren fuera del territorio correspondiente, aplicamos decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías apropiadas.

Plazos de conservación

Conservamos los datos personales durante la vigencia de la cuenta y, como mínimo, durante cinco años desde la última transacción o desde el cierre de la cuenta. La supresión anticipada de los datos puede estar restringida cuando existen obligaciones legales de conservación.

Medidas de seguridad

Aplicamos medidas para proteger el tratamiento de los datos, incluidas garantías en las transferencias internacionales. El usuario puede activar la verificación en dos pasos desde la sección Mi cuenta, en el apartado Perfil. Realizamos comprobaciones de edad e identidad, monitorización de transacciones y controles para que los pagos se efectúen con métodos a nombre del titular de la cuenta. Los fondos de los jugadores se mantienen en cuentas separadas, según lo declarado por el operador.

Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, con sujeción a las excepciones legales aplicables.

• Derecho de acceso a los datos personales.
• Derecho de supresión, dentro de los límites de las obligaciones de conservación.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho de oposición al tratamiento.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
• Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Contacto en materia de privacidad

Las solicitudes relacionadas con la privacidad pueden enviarse a [email protected], indicando en el asunto Privacy Request o Information Request. Las solicitudes se remiten al departamento responsable y se tramitan dentro de los plazos legales. Para darse de baja de las comunicaciones de marketing, el usuario puede escribir al mismo correo de asistencia.