Verifica e antiriciclaggio su Ritzo Casino
Su Ritzo Casino applichiamo procedure di verifica dell'identità e controlli antiriciclaggio su conti, pagamenti e prelievi. Non accettiamo conti anonimi o con dati fittizi, né fondi di provenienza illecita. Controlliamo transazioni e schemi di puntata, eseguiamo verifiche manuali sui prelievi e possiamo bloccare e segnalare le transazioni sospette. Il primo prelievo richiede sempre la verifica dell'identità. Prima di poter prelevare, ogni deposito deve essere giocato almeno 3 volte in puntate; in caso di turnover insufficiente i termini prevedono una commissione fino al 10% o il rifiuto del prelievo. La verifica può ritardare i tempi di prelievo.
Come verificare il tuo account
La sezione dedicata al caricamento dei documenti si trova in Il mio account, alla voce Verifica. Puoi caricare i documenti richiesti direttamente sul sito oppure inviarli a [email protected]. Tutti i documenti richiesti vanno inviati entro 30 giorni di calendario dalla richiesta di pagamento o dalla nostra richiesta; in caso contrario il mancato invio può portare alla confisca dei fondi e alla chiusura permanente del conto. La revisione standard richiede fino a tre giorni lavorativi dopo la ricezione di documenti completi e conformi; un'altra parte dei termini indica 72 ore, nei giorni feriali dalle 09:00 alle 18:00 GMT+3. La FAQ indica un tempo di revisione fino a 72 ore dalla ricezione dei documenti necessari. Documenti o controlli aggiuntivi possono prolungare la revisione. La prima richiesta di prelievo richiede la verifica dell'identità, e possiamo verificare età, residenza e titolarità della fonte di pagamento. La verifica scatta sopra i 2.000 € entro 24 ore o al raggiungimento di 2.300 € di prelievi cumulativi.
Documenti richiesti
Per completare la verifica possiamo chiederti i seguenti documenti. Email registrata e dati personali sono visibili nella sezione Profilo del tuo account.
- Passaporto o patente di guida a colori con scadenza valida
- Fronte e retro a colori della carta usata per il deposito, con le sei cifre centrali e il CVV oscurati
- Estratto conto o schermata che mostri IBAN o numero di conto, BIC o identificativo bancario e indirizzo del destinatario
- Schermata del portafoglio elettronico usato per il deposito, con numero del wallet e pagina dei dati personali
- Bolletta non più vecchia di tre mesi con nome e indirizzo
- Selfie con documento d'identità, se richiesto
Origine dei fondi
La nostra informativa sulla privacy prevede la possibilità di richiedere documenti sull'origine dei fondi o del patrimonio, inclusi rendiconti finanziari. Non pubblichiamo una soglia fissa che attiva questa verifica. Possiamo inoltre richiedere controlli di affidabilità creditizia tramite terze parti o disporre il primo prelievo tramite bonifico bancario.
Controlli aggiuntivi
Il reparto rischi può richiedere una videochiamata concordata come parte della verifica. Documenti o verifiche supplementari possono estendere i tempi di revisione rispetto ai termini standard.
Regole sul conto
L'età minima è 18 anni e devi aver superato l'età legale per il gioco d'azzardo nella tua giurisdizione. È consentito un solo conto per persona: sono vietati conti duplicati o collegati allo stesso nucleo familiare, indirizzo, IP, email o dispositivo. I dati devono essere accurati e aggiornati tramite il supporto. I termini consentono la sospensione e la confisca in caso di mascheramento o interferenza con l'indirizzo IP, incluso l'uso di VPN. Il conto diventa inattivo dopo 12 mesi, con possibile addebito di 5 € al mese e cancellazione del cashback. Per chiudere il conto scrivi a [email protected] indicando il motivo; le richieste via chat non vengono elaborate. La chiusura richiede l'assenza di saldo o prelievi in sospeso secondo la clausola 7.3, mentre la clausola 14 descrive un preavviso di 24 ore e la gestione dei fondi residui. Le chiusure per dipendenza dal gioco vietano l'apertura di nuovi conti e il gioco sui siti partner autorizzati.
Pagamenti e titolarità
Accettiamo solo fonti di pagamento intestate al titolare del conto: carte di credito o debito, bonifici bancari e portafogli elettronici a proprio nome. Il contante non è accettato. Sono vietati depositi da terze parti, la condivisione del conto e i trasferimenti tra giocatori.
Monitoraggio continuo
Monitoriamo le transazioni e gli schemi di puntata ed eseguiamo controlli manuali sui prelievi. Le transazioni sospette possono essere bloccate e segnalate. I registri sono conservati per almeno cinque anni dall'ultima transazione o dalla chiusura del conto, secondo la nostra informativa sulla privacy.
Contatti
Puoi contattarci tramite live chat o via email all'indirizzo [email protected]. Per l'invio dei documenti di verifica usa il caricamento in Il mio account, sezione Verifica, oppure scrivi a [email protected]. I nostri termini possono essere aggiornati nel tempo: ti invitiamo a leggerli con regolarità.