Η δέσμευσή μας για υπεύθυνο παιχνίδι

Πώς να διατηρείτε τον έλεγχο

Η πλατφόρμα μας περιλαμβάνει λειτουργίες που σας βοηθούν να παρακολουθείτε τον χρόνο και τη συμπεριφορά παιχνιδιού σας.

• Η Υπενθύμιση Πραγματικότητας ενεργοποιείται από το μενού Ο Λογαριασμός μου, Ρυθμίσεις. Επιλέγετε διάστημα 60, 90 ή 180 λεπτών και επιβεβαιώνετε. Στη συνέχεια εμφανίζεται επί της οθόνης υπενθύμιση που αναφέρει τη διάρκεια της συνεδρίας σας, χωρίς να διακόπτει το παιχνίδι.
• Μπορείτε να ενεργοποιήσετε προαιρετικά τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων (2FA) από το μενού Ο Λογαριασμός μου, Προφίλ, για πρόσθετη προστασία του λογαριασμού σας.
• Στη σελίδα μας θα βρείτε ένα ερωτηματολόγιο αυτοαξιολόγησης με 20 ερωτήσεις, το οποίο σας βοηθά να εκτιμήσετε τη σχέση σας με τον τζόγο.
• Προτείνουμε να παίζετε μόνο με ποσά που μπορείτε να διαθέσετε και να αντιμετωπίζετε το παιχνίδι ως ψυχαγωγία και όχι ως πηγή εισοδήματος.

Παύση και προσωρινός περιορισμός

Αν αισθάνεστε ότι χρειάζεστε διάλειμμα, προσφέρουμε τη λειτουργία Παύση. Πρόκειται για προσωρινή αναστολή του λογαριασμού σας για τουλάχιστον 24 ώρες. Κατά τη διάρκεια της Παύσης έχετε πρόσβαση μόνο για προβολή του λογαριασμού, ενώ οι λειτουργίες παιχνιδιού απενεργοποιούνται και δεν είναι δυνατή η επανενεργοποίηση πριν τη λήξη του διαστήματος. Τυχόν εκκρεμείς αναλήψεις ακυρώνονται και το ποσό επιστρέφεται στο υπόλοιπό σας, με τη δυνατότητα νέας αίτησης μετά τη λήξη της Παύσης. Λαμβάνετε email επιβεβαίωσης κατά την έναρξη και τη λήξη, και ο λογαριασμός επανενεργοποιείται αυτόματα.

Αυτοαποκλεισμός και κλείσιμο λογαριασμού

Προσφέρουμε αυτοαποκλεισμό αορίστου χρόνου μέσω email στη διεύθυνση [email protected]. Με τον αυτοαποκλεισμό αποκλείονται η σύνδεση, οι καταθέσεις, οι αναλήψεις και το παιχνίδι. Για το κλείσιμο του λογαριασμού σας απαιτείται αίτημα μέσω email στο [email protected] με αναφορά του λόγου. Αιτήματα που υποβάλλονται μέσω ζωντανής συνομιλίας δεν εκτελούνται. Σύμφωνα με τους όρους μας, το κλείσιμο προϋποθέτει ότι δεν υπάρχει υπόλοιπο ή εκκρεμείς αναλήψεις, ενώ χωριστή ρήτρα περιγράφει προθεσμία 24 ωρών και τον χειρισμό τυχόν υπολειπόμενων χρημάτων. Σε περιπτώσεις κλεισίματος λόγω εθισμού στον τζόγο, απαγορεύεται η δημιουργία νέων λογαριασμών και το παιχνίδι σε συνεργαζόμενους αδειοδοτημένους ιστότοπους.

Προειδοποιητικά σημάδια

Σας ενθαρρύνουμε να αξιολογείτε τακτικά τη συμπεριφορά σας μέσω του ερωτηματολογίου 20 ερωτήσεων που διαθέτουμε. Αν ανησυχείτε, επικοινωνήστε μαζί μας ή με κάποιον από τους οργανισμούς υποστήριξης που αναφέρονται παρακάτω.

• Αφιερώνετε στον τζόγο περισσότερο χρόνο ή χρήμα από όσο είχατε σκοπό.
• Δανείζεστε χρήματα ή παραμελείτε υποχρεώσεις για να παίξετε.
• Κρύβετε τη δραστηριότητά σας από οικογένεια ή φίλους.
• Επιχειρείτε να ανακτήσετε απώλειες συνεχίζοντας να παίζετε.

Οργανισμοί υποστήριξης

Σε συνεργασία με τους παρακάτω οργανισμούς μπορείτε να λάβετε εμπιστευτική υποστήριξη. Στην Ελλάδα λειτουργεί η γραμμή υποστήριξης του ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ στο 1114. Διεθνώς αναφέρουμε τους Gamblers Anonymous, GamCare, Gambling Therapy και GambleAware. Για τον αποκλεισμό πρόσβασης σε ιστότοπους τζόγου και τον γονικό έλεγχο προτείνουμε τα εργαλεία GamBlock, BetBlocker, GamBan, CyberPatrol και Net Nanny.

• ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ, γραμμή υποστήριξης 1114
• Gamblers Anonymous
• GamCare
• Gambling Therapy
• GambleAware

Προστασία ανηλίκων

Η ελάχιστη ηλικία εγγραφής στο Ritzo Casino είναι 18 ετών και κάθε παίκτης οφείλει να υπερβαίνει και τη νόμιμη ηλικία τζόγου στη δικαιοδοσία του. Εφαρμόζουμε ελέγχους ημερομηνίας γέννησης και ταυτότητας, με τη δυνατότητα αίτησης έγχρωμου διαβατηρίου ή άδειας οδήγησης σε ισχύ, καθώς και σέλφι με το έγγραφο ταυτότητας όταν ζητηθεί. Επιτρέπεται ένας μόνο λογαριασμός ανά άτομο και απαγορεύονται λογαριασμοί με κοινή διεύθυνση, IP, email ή συσκευή. Για οικογένειες που μοιράζονται συσκευές με ανήλικα μέλη, προτείνουμε τα εργαλεία γονικού ελέγχου CyberPatrol και Net Nanny.