Όροι και Προϋποθέσεις
Οι παρόντες όροι διέπουν τη χρήση του Ritzo Casino και τη σχέση σας με εμάς. Η αγγλική έκδοση των όρων υπερισχύει έναντι οποιασδήποτε μετάφρασης. Οι όροι καλύπτουν την εγγραφή και τους διπλούς λογαριασμούς, τις παύσεις και την αδράνεια, το κλείσιμο λογαριασμού, τις καταθέσεις, αναλήψεις και επιστροφές χρημάτων, την καταπολέμηση νομιμοποίησης εσόδων, την απάτη, το λογισμικό και τα σφάλματα, τα δεδομένα και τα cookies, τα παράπονα και το εφαρμοστέο δίκαιο. Σας συμβουλεύουμε να διαβάσετε προσεκτικά το πλήρες κείμενο πριν χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες μας. Οι όροι ενδέχεται να ενημερωθούν, επομένως ελέγχετε περιοδικά την τρέχουσα έκδοση στον ιστότοπο.
Προϋποθέσεις συμμετοχής
Η ελάχιστη ηλικία που ορίζουμε είναι 18 ετών. Επιπλέον, πρέπει να έχετε συμπληρώσει τη νόμιμη ηλικία τυχερών παιχνιδιών που ισχύει στη δικαιοδοσία σας. Κατά την εγγραφή δηλώνετε ημερομηνία γέννησης και δύναται να ζητηθεί ταυτοποίηση μέσω εγγράφων.
Εγγραφή λογαριασμού
Για να εγγραφείτε, επιλέξτε Sign up/Registration και ακολουθήστε τα βήματα στην οθόνη. Απαιτούνται όνομα, επώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, τηλέφωνο, email και έγκυρα στοιχεία επικοινωνίας, ενώ μπορεί να ζητηθούν επιπλέον στοιχεία όπως χώρα, φύλο, αριθμός κοινωνικής ασφάλισης, ταχυδρομικός κώδικας και όνομα χρήστη. Επιτρέπεται ένας ενεργός λογαριασμός ανά παίκτη. Απαγορεύονται διπλοί λογαριασμοί ή λογαριασμοί που μοιράζονται οικογένεια, διεύθυνση, IP, email ή συσκευή. Τα στοιχεία σας πρέπει να είναι ακριβή και να ενημερώνονται μέσω της εξυπηρέτησης πελατών. Επιτρέπεται η προαιρετική ενεργοποίηση ελέγχου ταυτότητας δύο παραγόντων από την ενότητα My Account, Profile.
Επαλήθευση ταυτότητας
Τα ζητούμενα έγγραφα ανεβαίνουν στην ενότητα My Account, Verification ή αποστέλλονται στο [email protected]. Αποδεκτά είναι: έγχρωμο διαβατήριο ή άδεια οδήγησης σε ισχύ, έγχρωμη εμπρός και πίσω όψη της κάρτας κατάθεσης με κρυμμένα τα μεσαία έξι ψηφία και το CVV, τραπεζικό αντίγραφο ή στιγμιότυπο με IBAN, αριθμό λογαριασμού, BIC και διεύθυνση δικαιούχου, στιγμιότυπο ηλεκτρονικού πορτοφολιού με αριθμό πορτοφολιού και σελίδα προσωπικών δεδομένων, λογαριασμός κοινής ωφέλειας όχι παλαιότερος τριών μηνών με ονοματεπώνυμο και διεύθυνση, καθώς και selfie με το έγγραφο ταυτότητας εφόσον ζητηθεί. Η αρμόδια υπηρεσία μπορεί να ζητήσει συνεννοημένη βιντεοκλήση. Όλα τα ζητούμενα έγγραφα πρέπει να υποβληθούν εντός 30 ημερολογιακών ημερών από το αίτημα πληρωμής· σε αντίθετη περίπτωση ενδέχεται να επιβληθεί δέσμευση και οριστικό κλείσιμο. Η τυπική αξιολόγηση ολοκληρώνεται έως και 72 ώρες μετά τη λήψη πλήρων και συμμορφούμενων εγγράφων, ενώ πρόσθετα έγγραφα ή έλεγχοι μπορεί να παρατείνουν τη διαδικασία.
Καταθέσεις
Οι καταθέσεις πρέπει να πραγματοποιούνται αποκλειστικά από προσωπικές πηγές πληρωμής. Δεν επιτρέπονται καταθέσεις από τρίτους, κοινή χρήση λογαριασμού ή μεταφορές μεταξύ παικτών. Οι όροι προβλέπουν τριπλή κύκλο κύκλου (3x) του ποσού κατάθεσης πριν από ανάληψη.
Αναλήψεις
Η ελάχιστη ανάληψη είναι 10 EUR και το ανώτατο όριο αναλήψεων είναι 20.000 EUR ανά μήνα. Οι όροι δημοσιεύουν όρια και χρεώσεις ανά νόμισμα. Η διαδικασία επαλήθευσης μπορεί να καθυστερήσει τις αναλήψεις. Αιτήματα επιστροφής χρημάτων υποβάλλονται εντός 24 ωρών, ή εντός 30 ημερών σε περίπτωση ισχυρισμού μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης. Δεν χορηγείται επιστροφή όταν τα κατατεθειμένα κεφάλαια ή τα μπόνους έχουν παιχτεί. Εγκεκριμένη επιστροφή κατάθεσης εκτελείται εντός επτά εργάσιμων ημερών, υπό την προϋπόθεση ολοκλήρωσης της επαλήθευσης.
Κανόνες μπόνους
Επιτρέπεται ένα ενεργό μπόνους κάθε φορά και οι προσφορές δεν αθροίζονται. Ισχύει μία προσφορά ανά άτομο, οικογένεια, διεύθυνση, email, IP, τηλέφωνο, λογαριασμό πληρωμής, κάρτα, ηλεκτρονικό πορτοφόλι ή συσκευή. Το μέγιστο ποντάρισμα με μπόνους είναι 5 EUR ανά γύρο, συμπεριλαμβανομένων αγορών μπόνους, αγορασμένων γύρων και διπλασιασμών. Η γενική ισχύς μπόνους είναι επτά ημέρες από την ενεργοποίηση, εκτός εάν η προσφορά ορίζει διαφορετικά, και οι δωρεάν περιστροφές ενεργοποιούνται εντός 24 ωρών. Τα κέρδη από δωρεάν περιστροφές κατάθεσης ή χωρίς κατάθεση περιορίζονται σε 50 EUR και οι περιστροφές εγγραφής σε 25 EUR, εκτός εάν η προσφορά ορίζει διαφορετικά. Τα κέρδη χωρίς κατάθεση και από το Bonus Shop αναλαμβάνονται έως 50 EUR, ενώ το ανώτατο όριο χρηματικού μπόνους καθορίζεται ανά προσφορά. Επιτρέπονται έως τρεις αγορές στο Bonus Shop ανά 24ωρο. Στην απαίτηση στοιχηματισμού συνεισφέρουν οι κουλοχέρηδες 100%, τα επιλέξιμα instant παιχνίδια 10%, η μη ζωντανή ρουλέτα 5% και τα υπόλοιπα παιχνίδια 0%. Με ενεργό μπόνους δεν είναι διαθέσιμα τα παιχνίδια με ζωντανό ντίλερ, τα επιτραπέζια και τα τζάκποτ, ενώ εξαιρούνται όλα τα παιχνίδια Amusnet, EGT Digital και Red Tiger καθώς και συγκεκριμένοι τίτλοι. Πρόωρη ανάληψη αφαιρεί το μπόνους και τα κέρδη του, και τα αχρησιμοποίητα μπόνους δεν ενεργοποιούνται μετά από αίτημα ανάληψης. Τα αναληπτά κεφάλαια χρησιμοποιούνται πριν από τα κεφάλαια μπόνους. Καθυστερημένοι γύροι, διπλοί λογαριασμοί και άλλες μορφές κατάχρησης μπορεί να οδηγήσουν σε ακύρωση και δέσμευση. Το πακέτο καλωσορίσματος καλύπτει πέντε καταθέσεις με ελάχιστη κατάθεση 10 EUR: πρώτη 111% έως 2.000 EUR συν 50 δωρεάν περιστροφές, δεύτερη 130% έως 2.000 EUR συν 75 περιστροφές, τρίτη 100% έως 2.000 EUR, τέταρτη 100% έως 3.000 EUR συν 100 περιστροφές και πέμπτη 100% έως 3.000 EUR συν 100 περιστροφές. Στην πρώτη και τρίτη κατάθεση αναφέρεται απαίτηση στοιχηματισμού x37, ενώ οι περιστροφές της δεύτερης, τέταρτης και πέμπτης κατάθεσης επισημαίνονται ως χωρίς στοιχηματισμό. Οι όροι κάθε προσφοράς μπορεί να αλλάζουν, επομένως ελέγχετε τις τρέχουσες προϋποθέσεις στον ιστότοπο.
Απαγορευμένες δραστηριότητες και περιορισμένες περιοχές
Οι Όροι και Προϋποθέσεις παραθέτουν κατάλογο περιορισμένων χωρών και εδαφών, από τις οποίες ο λογαριασμός μπορεί να ανασταλεί και οι σχετικές καταθέσεις ή στοιχήματα να ακυρωθούν. Ο κατάλογος περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων, το Ηνωμένο Βασίλειο, τις Ηνωμένες Πολιτείες, τη Γαλλία, τις Κάτω Χώρες, το Βέλγιο, την Κύπρο και το Κουρασάο, και η πλήρης λίστα είναι διαθέσιμη στους όρους του ιστότοπου. Ο κατάλογος αποτελεί επιλογή του χειριστή και δεν αποτελεί νομική κρίση για τη νομιμότητα σε κάθε περιοχή, ενώ ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετοι περιορισμοί ανά πάροχο παιχνιδιών. Απαγορεύονται η απόκρυψη ή η παρεμβολή στη διεύθυνση IP, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης VPN, καθώς και κάθε μορφή απάτης, διπλών λογαριασμών ή κατάχρησης προσφορών.
Αναστολή λογαριασμού
Οι όροι επιτρέπουν την αναστολή λογαριασμών από περιορισμένες περιοχές και την ακύρωση σχετικών καταθέσεων ή στοιχημάτων. Οι όροι προβλέπουν επίσης κυρώσεις για απόκρυψη ή παρεμβολή στη διεύθυνση IP, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης VPN. Η μη υποβολή των ζητούμενων εγγράφων επαλήθευσης εντός 30 ημερολογιακών ημερών μπορεί να οδηγήσει σε δέσμευση και οριστικό κλείσιμο. Καθυστερημένοι γύρους, διπλοί λογαριασμοί και άλλες μορφές κατάχρησης μπορεί να οδηγήσουν σε ακύρωση και δέσμευση κεφαλαίων.
Κλείσιμο λογαριασμού
Το κλείσιμο ζητείται με email στο [email protected] με αναφορά του λόγου· αιτήματα μέσω συνομιλίας δεν εκτελούνται. Σύμφωνα με τη σχετική ρήτρα, το κλείσιμο προϋποθέτει μηδενικό υπόλοιπο και απουσία εκκρεμών αναλήψεων, ενώ ξεχωριστή ρήτρα περιγράφει προθεσμία 24 ωρών και τον χειρισμό των υπόλοιπων χρημάτων. Λογαριασμός θεωρείται ανενεργός μετά από 12 μήνες, με πιθανή χρέωση 5 EUR ανά μήνα και ακύρωση cashback. Σε περίπτωση κλεισίματος λόγω εθισμού στον τζόγο, απαγορεύεται η δημιουργία νέων λογαριασμών και η συμμετοχή σε συνεργαζόμενους αδειοδοτημένους ιστότοπους.
Υπεύθυνος τζόγος
Το Reality Check ρυθμίζεται από My Account, Settings, με επιλογή υπενθύμισης στα 60, 90 ή 180 λεπτά· η οθόνη ενημερώνει για τη διάρκεια της συνεδρίας χωρίς να διακόπτει το παιχνίδι. Η λειτουργία Take a break επιβάλλει προσωρινή αναστολή τουλάχιστον 24 ωρών με πρόσβαση μόνο προβολής, απενεργοποιημένες λειτουργίες και αυτόματη επανενεργοποίηση στη λήξη· οι εκκρεμείς αναλήψεις ακυρώνονται πίσω στο υπόλοιπο και μπορούν να ζητηθούν εκ νέου μετά το διάλειμμα. Ο αόριστος αυτοαποκλεισμός γίνεται με email στο [email protected] και αποκλείει σύνδεση, καταθέσεις, αναλήψεις και παιχνίδι. Διατίθενται εργαλεία αξιολόγησης, συμπεριλαμβανομένου ερωτηματολογίου 20 ερωτήσεων, καθώς και παραπομπές σε Gamblers Anonymous, GamCare, Gambling Therapy και GambleAware, και εργαλεία αποκλεισμού όπως GamBlock, BetBlocker, GamBan, CyberPatrol και Net Nanny.
Παράπονα
Για κάθε ζήτημα επικοινωνήστε πρώτα με την εξυπηρέτηση πελατών μας με τις λεπτομέρειες του περιστατικού. Εάν το ζήτημα δεν επιλυθεί, η διαφορά προωθείται στο [email protected]. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω ζωντανής συνομιλίας και email.
Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία
Οι παρόντες όροι διέπονται από το δίκαιο του Κουρασάο. Τα δικαστήρια του Κουρασάο έχουν μη αποκλειστική δικαιοδοσία σύμφωνα με τις ρήτρες 33.1 και 33.2. Η αγγλική έκδοση των όρων υπερισχύει έναντι μεταφράσεων.